Términos y Condiciones

Aviso legal

1. General

Este sitio web es operado por Fluir con Palabras. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
Al utilizar este sitio, aceptas ser mayor de edad o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2. Productos y Compras

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar precios y descripciones en cualquier momento.
Al realizar una compra, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

Políticas de envío

1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos únicamente dentro del país. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. En el caso de zonas extendidas los envíos pueden tardar hasta 12 días hábiles y podrá tener un cargo extra.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, días festivos o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.

3. Costos de Envío

El costo de envío se calculará al finalizar la compra y dependerá de la ubicación del destinatario.
En ciertas promociones, podríamos ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de rastreo para dar seguimiento a su paquete.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido y estar disponible para recibirlo en la dirección proporcionada.

5. Dirección de Envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables por paquetes entregados en direcciones incorrectas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

6. Paquetes No Entregados o Devueltos

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra razón ajena a nosotros, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Si el cliente no reclama el paquete dentro del tiempo establecido por la paquetería, no se realizará reembolso.

7. Daños o Pérdidas en el Envío

No somos responsables por daños o pérdidas ocurridas durante el envío. Sin embargo, si el paquete llega dañado, el cliente debe comunicarse con la paquetería para hacer la reclamación correspondiente.
Si el cliente recibe un producto incorrecto, debe contactarnos en un plazo de 7 días para gestionar una solución.

8. Modificaciones en el Pedido

Una vez confirmado el pedido, no podemos modificar la dirección de entrega ni realizar cambios en los artículos comprados.

9. Contacto
Para cualquier duda o inconveniente relacionado con tu envío, puedes contactarnos a través de fluirconpalabras@gmail.com

Cambios y devoluciones

1. No aceptamos devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

2. Excepciones por productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del pedido. Para procesar tu reclamación, necesitaremos:

Una descripción del daño o defecto.
Fotografías claras del producto y su empaque.
El número de pedido y la fecha de compra.

Evaluaremos el caso y, si procede, te ofreceremos una reposición del producto o un reembolso parcial o total, según corresponda.

3. Reembolsos (si aplica)

Los reembolsos solo se emitirán en casos aprobados de productos defectuosos o envíos incorrectos.
El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

4. Pedidos extraviados o no entregados
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o retrasados por la paquetería. En caso de pérdida, recomendamos al cliente presentar una reclamación directamente con la empresa de envíos.

5. Cambios en pedidos
Una vez confirmado el pedido, no podemos realizar cambios en los productos seleccionados ni en la dirección de envío.

6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, contáctanos en fluirconpalabras@gmail.com